Tag Archive for: рачуни

Благајна за плаћање рачуна ЈКП БВК у услужном центру у Борчи
, ,

У новом услужном центру у насељу Борча на општини Палилула од понедељка, 27.05.2024. године ЈКП „Београдски водовод и канализација“ отвара благајну за плаћање рачуна за све потрошаче који су у директној наплати (ЈКП БВК).

Услужни центар у Борчи се налази у Улици Ивана Милутиновића 12г, а за грађане је отворен радним данима од понедељка до петка, у времену од 08.00 до 15.00 сати.

Поред плаћања рачуна на благајни, на шалтеру за рекламације и информације Београдског водовода и канализације потрошачи могу да добију све информације из домена продаје и наплате, као и одговоре на сва питања у вези са делокругом рада Предузећа. Овде се може поднети пријава за промену корисника, рекламација рачуна за воду, променити адреса за доставу рачуна, одјавити коришћење воде, а може и да се поднесе захтев да се са плаћањем пређе из Инфостана у директну наплату (ЈКП БВК) и обратно (важи за домаћинства која имају индивидуални водомер). Поред наведеног, овде може да се поднесе и рекламација Служби купаца и добије информација о дуговањима.

Да подсетимо, ЈКП „Београдски водовод и канализација“ има три корисничка центра у улицама: Кнеза Милоша 27, Синђелићевој 21 и у општини Барајево у Светосавској улици 58.

Позивамо кориснике са општине Палилула да за све наведене услуге дођу на благајну и шалтер Београдског водовода и канализације и заврше своје послове без одласка у центар града.

Обавештење за потрошаче у директној наплати
, ,

Обавештавамо потрошаче у директној наплати да је пуштена у рад нова верзија Web портала за преглед рачуна, унос и преглед рекламација, као и унос и преглед очитаног стања на водомеру.

Процес пријаве на нову верзију портала ће се обавити тако што ће потрошач прво унети стари ПИН (4 броја), а након тога унети нови ПИН (8 карактера), где ће барем 1 карактер бити велико слово, барем 1 карактер бити мало слово, барем 1 карактер бити специјални знак и барем 1 карактер бити број.
Након тога, ће се од потрошача затражити да понови нови ПИН и да се пријави на систем са новим ПИН-ом.
Нови ПИН биће приказан на полеђини следеће одштампане фактуре за воду и одвођење отпадних вода.

Пријава на систем
Репрограм дуговања корисника

ЈКП „Београдски водовод и канализација“, на основу Закључка Градског већа града Београда, спроводи акцију репрограма дуга за физичка лица из категорије домаћинства.

Репрограмом дуга обухваћене су све доспеле обавезе закључно са 31.08.2023. године, при чему је пружена могућност отплате дуга у више месечних рата, уз условни отпис целокупне камате и умањење главног дуга у зависности од жељеног модела отплате и то:

  • отплатом дуга одједном (једнократно плаћање) остварује се попуст у износу од 15 посто,
  • отплатом дуга на три месечне рате остварује се попуст у износу од 12 посто,
  • отплатом дуга на шест месечних рата остварује се попуст у износу од 10 посто и
  • отплатом дуга на дванаест месечних рата остварује се попуст у износу од 5 посто.

Корисници социјалних давања и пензионери дуг могу репрограмирати на максимално 60 месечних рата, уз условни отпуст целокупних камата и 20 посто умањења главног дуга.

Број рата на који је могуће закључити репрограм зависи од висине дуга који се репрограмира и то:

  • дуг у износу до 30.000 динара до 12 рата,
  • дуг у износу од 30.000 динара до 50.000 динара до 24 рате,
  • дуг у износу од 50.000 динара до 200.000 динара до 48 рата и
  • дуг већи од 200.000 динара до 60 рата.

Напомињемо, да износ месечне рате не може да буде нижи од 1.000 динара.

Репрограмирањем дуговања обустављају се поступци извршења пред надлежним судовима/ јавним извршитељима, а током примене и поштовања услова репрограма, обрачун камате мирује, док су потписници у обавези да плаћају текуће обавезе поред рате за репрогрaмирани дуг.

Репрограм је могуће закључити до 31. октобра 2024. године, сваким радним даном од 8 до 15 часова, у просторијама ЈКП „Београдски водовод и канализација“, у Улици кнеза Милоша 27, на првом спрату.

Уколико нисте добили ваш рачун за воду
,

Поштовани корисници,

Уколико у протеклом периоду нисте примили рачун за воду, на следећа три начина можете да добијете Ваш рачун:

I   ПРЕКО ИНТЕРНЕТ СЕРВИСА ЈКП „БЕОГРАДСКИ ВОДОВОД И КАНАЛИЗАЦИЈА“ МОЖЕТЕ ИЗВРШИТИ УВИД У ФОРМИРАНЕ РАЧУНЕ, ПЛАЋАЊА, ОЧИТАВАЊА ВОДОМЕРА И БРОЈНЕ ДРУГЕ ИНФОРМАЦИЈЕ.

Интернет сервису ЈКП „Београдски водовод и канализација“ се приступа преко странице www.bvk.rs . На почетној страници потребно је изабрати опцију „Рачуни„, а затим „Систем директног плаћања – ЈКП БВК“. Подаци за пријаву на систем, шифра и ПИН, одштампани су у доњем левом углу на полеђини сваког рачуна за воду.

Избором одговарајућег рачуна и кликом на дугме „Штампа уплатнице“ можете генерисати уплатницу за плаћање у било којој пословној банци, пошти или на благајнама ЈКП „Београдски водовод и канализација“ у: Синђелићевој 21, Кнеза Милоша 27 и Светосавској 58 у Барајеву или путем електронског банкарства.

Пример података за пријаву на интернет сервис на полеђини рачуна:

II МОЖЕТЕ ЛИЧНО ПРЕУЗЕТИ ВАШ РАЧУН У КОРИСНИЧКИМ СЕРВИСИМА ЈКП „БЕОГРАДСКИ ВОДОВОД И КАНАЛИЗАЦИЈА“ у: Синђелићевој 21, Кнеза Милоша 27 или Светосавској 58 у Барајеву.

III МОЖЕТЕ ДОБИТИ ВАШ РАЧУН ЕЛЕКТРОНСКОМ ПОШТОМ (ПУТЕМ МЕЈЛА)

За пријем рачуна електронском поштом, потребно је да на адресу sektorprodajeinaplate@bvk.rs пошаљете захтев који треба да садржи:

  • име и презиме корисника на кога гласе рачуни,
  • регистарски број споја (назначен на рачуну у формату 101234/0) и
  • адресу електронске поште за пријем рачуна.

Пример регистарског броја споја на предњој страни рачуна за воду:

Рачуни са QR кодом од маја месеца
, , ,

Након пуштања у рад најсавременијег система за инстант плаћање – ИПС НБС систем – потрошачи у директној наплати код ЈКП „Београдски водовод и канализација“ моћи ће да својe обавезе, почев од мајских рачуна, измире скенирањем IPS QR кода.

Како наше Предузеће жели да својим корисницима олакша и поједностави поступак плаћања рачуна, уз ИПС НБС систем за инстант плаћање, потрошачима је омогућено да путем апликације за мобилно банкарство рачуне плате брзо и једноставно, скенирањем IPS QR кода, истакнутог на рачуну. Његовим брзим очитавањем корисницима је омогућена уштеда времена приликом плаћања, будући да се аутоматски очитавају неопходни подаци, као што су број рачуна, износ и позив на број, а након чега одмах може да се приступи плаћању рачуна. Новим видом измиривања обавеза по рачуну, корисницима је дата могућност да не чекају на шалтерима платних институција.

У сваком тренутку корисници у директној наплати могу да на сајту нашег Предузећа www.bvk.rs провере и имају увид у рачуне за утрошену воду, очитавања водомера, обрачун утрошене количине воде, издате рачуне и извршене уплате, као и стање дуга.